2014年8月29日至8月31日，英莱特讲师团来到“紫薇·意境”、“紫薇·公园时光”、“紫薇·永和坊”、“紫薇·臻品”、“紫薇·风尚”五个高端项目进行九型人格分析及工程、保洁、绿化岗的服务流程培训，同时对第三期办公室、前台完美妆容进行10分钟限时考核。
（图一）紫薇·永和坊
（图二）前台岗
（图三）工程保洁岗
（图四）紫薇·公园时光
（图五）紫薇·风尚
办公室、前台在考核前提前清洗面部、准备化妆用品，在限时考核中，学员们都能在10分钟内完成化妆和盘头，展现出紫薇物业的高端和专业。
在工程岗入户礼仪培训前，英莱特讲师将九型人格与物业工作相结合进行全面地分析和讲解，通过了解九种人格的类型和如何与九型人格沟通的方式，在入户维修时，用九型人格分析业主，面对不同的业主有不同的沟通方式，展现紫薇物业更专业、更贴心的服务。在随后的工程岗入户服务流程和语言的学习中，英莱特讲师与各项目工程岗工作人员进行交流，对物业工程岗面临的问题进行讲解和探讨，从而在细节、语言、动作等内容上进行规范。
英莱特讲师为保洁、绿化岗工作人员制定针对性的户外避让、电梯礼仪、户外形象等内容，同时加强阳光心态的训练，增强工作积极性和责任心。
工程、保洁、绿化岗工作人员对于培训积极认真学习的态度和努力是值得我们肯定的，项目经理及内训师应进一步加强培训工作的力度，将培训内容落实到每一个人，学员们普遍认为培训能学到许多有用的物业服务流程和物业文明用语，对实际工作有很大的帮助。最后，希望紫薇物业能以更加专业的服务和礼仪服务业主。
（西安英莱特主要从事企业内训、西安礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）